Organizational Alignment Survey

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El Modelo de Alineación Organizacional centra su diagnóstico en la alineación de la organización, de las personas, de los procesos y los servicios con la estrategia y, por ende, con la Satisfacción del Cliente. Para ello, utilizamos la herramienta OAS (Organizational Alignment Survey) de PersonaGlobal, uno de nuestros partners internacionales.

Esta herramienta, el OAS, es un estudio que se realiza a los colaboradores de una organización y revela cómo de alineada está una compañía, considerando 12 indicadores clave que afectan a los resultados de negocio y basándose en la investigación de Shaun Smith. Por eso, a diferencia de muchas otras encuestas, el OAS no desprende únicamente datos, sino también conocimiento

Asimismo, no se trata de una “encuesta de clima” ni de una “encuesta de satisfacción del cliente”; sino que integra los dos ejes internos y externos, con el fin de alinear a los colaboradores en todos los aspectos que corresponden al éxito organizacional.

Una vez detectadas las áreas clave y priorizadas éstas, elaboramos un Plan de Acción que sugiere unas acciones y recomendaciones orientadas a alcanzar la alineación necesaria de acuerdo a la estrategia de la compañía, moviendo de forma integrada los factores claves de gestión, lo que ofrece un RoadMap excelente, que es la base para una Gestión del Cambio con éxito.