La Gestión Eficaz de Clientes
El trabajo en equipo para abordar y posteriormente gestionar clientes complejos es clave para facilitar el cierre de la venta y asegurar una relación provechosa a medio y largo plazo.
En este entorno es fundamental contar con un proceso y una metodología que nos permita identificar nuevas oportunidades y gestionarlas eficazmente, posicionarnos adecuadamente y establecer relaciones clave con responsables clave de la organización del cliente.
Este programa está destinado a puestos de responsabilidad en ventas de diferentes niveles, así como vendedores o gestores de cuentas en un entorno donde la primera venta es sólo un primer paso en el desarrollo del potencial de compra de los clientes.
2 Jornadas
Objetivos
Este programa, basado en la metodología Miller Heiman™, tiene por objeto dotar a nuestro equipo comercial de las habilidades necesarias para gestionar equipos multifuncionales, asignar roles y responsabilidades, incrementar la colaboración entre los distintos roles, aumentando así la efectividad comercial en cada una de nuestros grandes cuentas.
Resumen de Contenidos
El contenido del programa le permitirá aprender a:
- Analizar su posición actual para identificar discrepancias y desarrollar una visión compartida
- Identificar los mejores miembros del equipo y sus fortalezas para servir a tus cuentas
- Documentar planes de desarrollo a largo plazo
- Descubrir los recursos necesarios para tener éxito
- Aprender a definir el potencial de ventas de las cuentas
- Aprender cómo la percepción de tu contribución a los asuntos claves de tu cuenta ayudan a eliminar el factor precio y las amenazas de la competencia.
Beneficios
Este programa permite de modo eficaz mejorar las relaciones con los clientes, proporcionar valor donde éste es más apreciado, asignar recursos cuando éstos son claves para alcanzar los resultados y asegurar la satisfacción del cliente aumentando así su fidelización y retención.