La Venta Adaptada
La venta es un tipo de interacción humana que puede fallar por razones que tienen poco que ver con el producto o servicio puesto a disposición del cliente. Por qué pasa y qué podemos hacer al respecto es el eje central de este programa formativo.
Cada uno de nosotros tiene un estilo de conducta que puede no estar en sintonía con la personalidad de nuestros clientes haciendo que las ventajas sobre el producto o servicio que intentamos vender no sean escuchadas.
Conocer el propio estilo de conducta en base a las pruebas de personalidad DISC nos ayudará a establecer una relación positiva con los clientes y a mejorar en definitiva su efectividad en las ventas.
Este programa va dirigido a vendedores y gestores de cuentas o clientes donde el éxito de la venta vendrá dado, en buena parte, por el establecimiento de una sólida relación de confianza con uno o varios interlocutores.
1,5 Jornadas
Objetivos
Los objetivos de este programa son:
- Entender los puntos fuertes y débiles de nuestro estilo de conducta en el ejercicio de la venta
- Identificar los estilos de compra de los clientes
- Desarrollar una estrategia de negociación adaptando el estilo propio de venta a las expectativas de los clientes.
Resumen de Contenidos
El contenido del programa se estructura de la forma siguiente:
1. Introducción a la venta adaptada
- Los 5 principios de la venta adaptada
- ¿Por qué ser flexibles?
- ¿Por qué reducir la tensión del cliente?
2. La personalidad adaptada
- Teorías sobre la personalidad
- Pruebas DISC de evaluación de la personalidad
3. EI estilo de compra del clientes
- Dominancia
- Influencia
- Estabilidad
- Cumplimiento
4. La adaptación al estilo de compra del cliente
- Cómo se comunica cada estilo
- Que se debe evitar con cada estilo
- Quie se debe promover con cada estilo
El programa incluye la realización por cada uno de los participantes de las pruebas DISC aportándoles una mayor compresión de su manera de comportarse frente a cualquier situación, con especial atención al ejercicio de la gestión comercial.
Beneficios
Los beneficios de la aplicación de los conceptos de la venta adaptada son múltiples, desde el aumento de las ventas por cliente hasta el establecimiento de una relación comercial más duradera pasando por una mayor accesibilidad a nuevos clientes.